E-Ticarette Güven Damgası Uygulaması Başladı

Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan yaptığı açıklamada, elektronik ticarette güven damgası uygulamasının başladığını söyledi. Bakan Pekcan ayrıca uygulama hakkında detaylı bilgiler de paylaştı.

Teknoloji ilerleyip hayat hızlandıkça, e ticarete olan ilgi de artıyor. Devlet kurumları da bu değişimlere ayak uyduruyor.

Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) tarafından e-ticaret sitelerine güven damgası verileceğini belirten Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan, sistemin amacını elektonik ticarette güvenlik ve hizmet kalitesi standartlarının yükseltilmesi, e-ticaret sitelerinin güvenilirliğinin test edilmesi olarak açıkladı.

Bakan Pekcan’ın açıklamalarına göre, güven damgası verme yetkisi TOBB’a ait olacak.

E-ticaret konusunda yaşanan gizlilik, güvenlik ve hizmet kalitesi sorunlarının aşılmasını amaçlayan bakanlığın bu projesi, 100 günlük eylem planı içerisinde de yer alıyordu. Bakan Pekcan, “Elektronik ticarette güvenlik ve hizmet kalitesi standartlarının yükseltilmesi ve e-ticaret sitelerinin güvenilirliğinin tesis edilmesi amacıyla ‘Güven Damgası’ sistemi oluşturuldu. ‘Güven Damgası’ sistemi sayesinde vatandaşlarımız gönül rahatlığıyla internet üzerinden alışveriş yapabilecek. Sisteme gönüllülük esasına göre dahil olmak isteyen e-ticaret siteleri, Güven Damgası Sağlayıcıya (GDS) http://www.guvendamgasi.org.tr sitesi üzerinden başvuruda bulunacaklar. Elektronik Ticarette Güven Damgası Hakkında Tebliğde yer alan güvenlik ve hizmet kalitesi standartlarına uyduğu tespit edilen e-ticaret sitelerine, GDS tarafından ‘Güven Damgası’ tahsis edilecek” ifadelerini kullandı.

Damga alan sitelerin denetimlere tabi olacağını da söyleyen Pekcan, “Ayrıca, belirli aralıklarla yapılan sızma testleriyle de varsa güvenlik açıkları tespit edilebilecek, vatandaşlarımız herhangi bir zarar görmeden bu açıklar düzeltilebilecek ve ‘Güven Damgası’na sahip olan sitelerin güvenliği tam anlamıyla sağlanmış olacaktır. Güven Damgası’na sahip e-ticaret siteleri, alıcıların siparişi hakkında bilgi alabilmesi, talep ve şikayetlerini telefon aracılığıyla iletebilmesi için müşteri hizmetleriyle iletişim imkanı sunacak, talep ve şikayetlerin etkin bir şekilde yönetilmesini ve sonuçlandırılmasını sağlayacak” ifadelerini kullandı.

Ayrıca, e-ticarette ürün boyutları, malzeme bilgisi, kargo takibi gibi hizmetler de verilerek hizmet kalitesi arttırılacak.

Çevrimiçi bir şikayet sistemi kurulacağını, bu sayede güven damgasına
sahip siteler ile vatandaşlar arasındaki sorunların hızla çözüleceğini
söyleyen Ticaret Bakanı, Güven Damgası verme hakkı bulunan TOBB’un en az
bir uluslararası güven damgası sağlayıcı kuruluşa üye olması
gerektiğini, böylece o kuruluş logolarının da kurumların sitesinde
kullanılabileceğini söyledi. Bakan Pekcan,  “Böylece, bu kuruluşların
uluslararası geçerliliği olan logoları ‘Güven Damgası’ alan işletmeler
tarafından kullanılabilecek, işletmelerimizin yeni pazarlara açılması ve
yeni müşterilere ulaşması kolaylaşacak, uluslararası güvenilirliği
tesis edilecek, uluslararası rekabet gücünün ve elektronik ticaret
hacminin arttırılması sağlanacaktır” ifadesini kullandı.

Bu yazı E-ticaret Danışmanı Adem Altan tarafından kaleme alınmıştır. Yazıyı yazarın kendi sitesinde okumak için E-Ticarette Güven Damgası Uygulaması Başladı adresini ziyaret edebilirsiniz.

Türkiye’den ve Dünyadan e-ihracat [Infografik]

Online ihracat çözümleri platformu B2CDirect, e-ihracat yapmak isteyen işletmelere kolaylık sağlayacak bilgileri barındıran bir infografik yayınlandı.

İnfografiğe göre dünyada internet kullanım oranı, Avrupa’da yüzde 80, Amerika’dan yüzde 73, Orta Doğu’da yüzden 65, Asya’da yüzde 48 ve Afrika’da yüzde 34’lük paylara bölünmüş durumda. Sınır ötesi ve yurtiçi e-ticaret satışlarının 2020’de 3,4 trilyon doları bulacağı düşünülüyor. Sınır ötesi e-ticaretin yıllara göre yükselişini ve lokasyonlara göre paylara bölünmüş halini aşağıdaki grafikten inceleyebilirsiniz.

Sınır ötesi e-ticaretin yıllara göre yükselişi

B2CDirect, tüketicilerin sınır ötesinden alışveriş yapmalarındaki üç önemli sebebi şu şekilde sıralıyor, ucuz fiyatlar, ülkesinde bulunmayan markaları elde etme isteği, benzersiz ve özel ürünlere sahip olma isteği. Sınır ötesi alımlarda tüketicilerin endişelerine baktığımız zaman, tüketicilerin yüzde 57’sinin yüksek teslimat maliyetlerinden şikayetçi olduğunu, geri kalan yüzde 43’lük kısımın olmadığını görüyoruz. Aynı zamanda yüzde 41’i uzun teslimat sürelerinden şikayet ederken, geri kalan yüzde 59’luk kısım için bu bir sorun teşkil etmiyor.

Dünyanın %57’si Sınır Ötesi Online Alışveriş Yapıyor

B2CDirect’in hazırladığı infografiğe göre dünyanın yüzde 57’si sınır ötesinden online alışveriş yapıyor. Online alışverişi kıtalara göre incelediğimizde; Avrupa’nın yüzde 63.4’ünün, Asya’nın yüzde 57.9’unun, Afrika’nın yüzde 55.5’inin, Latin Amerika’nın yüzde 54.6’sının ve Kuzey Amerika’nın yüzde 45.5’inin online alışveriş yaptığını görüyoruz. B2C siparişlerde uygulanan gümrük vergisi muafiyetlerine baktığımızda da Avrupa Birliği ülkelerinin 22 euro’nun altındaki siparişlerden gümrük vergisi almadığını, Belarus ve Kazakistan’ın bin euro’nun altındakilerden, Rusya’nın 500 euro’nun altındakilerden gümrük vergisi almadığı bilgisine ulaşıyoruz. Azerbaycan bin dolar, Ukrayna 150 euro, ABD ve Avustralya 800 dolar, Körfez ülkeleri ise 270 dolar altındaki ürünlerden gümrük vergisi almıyor.

İnternetten alışveriş yapan kullanıcıların yüzde 30’u masaüstü bilgisayar, yüzde 24’ü telefon, yüzde 34’ü laptop, yüzde 8’i tablet, geri kalan kısım ise diğer cihazları kullanıyor. Geriye kalan yüzde 1’lik kısımın ise araştırmaya dahil edilmediğini belirtelim.

İnternetten alışveriş yapan kullanıcıların yüzde 30’u masaüstü bilgisayar, yüzde 24’ü telefon, yüzde 34’ü laptop, yüzde 8’i tablet, geri kalan kısım ise diğer cihazları kullanıyor.

Sınır ötesi e-ticarette en çok satın alınan ürün kategorisi hazır giyim iken, onu elektronik, sağlık & güzellik, kitap & müzik takip ediyor. En az satın almanın yapıldığı kategori ise araba & motorsiklet olarak karşımıza çıkıyor. Sınır ötesi alışverişlerde en çok tercih edilen ödeme yöntemi ise kredi kartı oluyor.

Türkiye’de 2,5 milyon kayıtlı KOBİ bulunuyor. Bu KOBİ’lerin 900 bininin potansiyel ihracatçı, 65 bininin ise halihazırda ihracatçı olduğunu belirtelim. Türkiye, dünya genelinde 157,1 milyar dolar değerinde gönderi yapıyor. Bu ihracat değerinin yüzde 55’i ise kobiler tarafından yapılıyor. Dünyanın en büyük e-ticaret pazarına baktığımızda, 672 milyar dolarla Çin’i birinci sırada görüyoruz. Onu 340 milyar dolarla ABD, 99 milyar dolarla ise İngiltere izliyor.

İnfografiği aşağıdan detaylı bir şekilde inceleyebilirsiniz.

Kaynak: https://webrazzi.com/2018/11/26/turkiyeden-ve-dunyadan-e-ihracat-firsatlari-infografik/

Bu yazı E-ticaret Danışmanı Adem Altan tarafından kaleme alınmıştır. Yazıyı yazarın kendi sitesinde okumak için Türkiye’den ve Dünyadan e-ihracat [Infografik] adresini ziyaret edebilirsiniz.

Amazon Türkiye İlk Ayını Nasıl Geçirdi?

Amazon Türkiye artık resmen hayatımızda. Bu herkesin malumu ancak halen aradığını bulamayan hatta Amazon için yetersiz olduğu düşüncesine sahip kişiler var. Açıkçası bunlardan biri de benim. Peki neden?

Aslında bunu en güzel şekilde sanırım madde madde ilerlersem anlatabilirim.

Açılış Süreci:

Belirtmem gerekir ki bu kadar uzun süre beklenen, açılışını ertelemesi bile büyük olay olan bir projenin daha etkili hatta şaşaalı bir açılışı hak ettiğini düşünenlerdenim. 1 yılı aşkın süredir her an açılabilir havalarında ilerleyen ancak sürekli bir sebeple ya da şekilde açılışı ertelenen bir e-ticaret sitesi olmasının tüketici tarafını da olumsuz etkilediğini düşünüyorum.

Hem satıcılar hem de alıcılar büyük bir patlama beklerken sessiz sedasız açılması tuzu biberi oldu desem yeridir. Öyle ki açılışı bile Twitter üzerinden fenomenler, danışmanlar ya da e-ticaret haberleri paylaşan hesaplardan duyduk.

Hatta ben ilk önce Gittigidiyor üzerinde Amazon Türkiye reklamlarıyla karşılaştım ama açılan sayfa Amazon Almanya sitesiydi. Sonrasında bir sabah olması gereken Amazon Türkiye sayfasına yönlendiğini gördüm. Tabi bunu da kendi kitlemle paylaşmıştım 🙂

Amazon Türkiye bugün itibariyle açıldı 🙂

— Adem Altan (@altanadem) 19 Eylül 2018

https://platform.twitter.com/widgets.js

İlk Gün

Açıldığı gün büyük bombalar patlamasını beklerken daha çok şikayet ve sıradanlıkla suçlama tweetleri dolaşmaya başladı bir anda. Zaten sonrasında paylaşılan istatistikler de beklentilerin altındaydı.

Bu istatistiğe göre sırasıyla;

1. gün 578,607
2. gün 203,382
3.  gün 140,095
4.  gün 72,504
5.  gün 43,196
6.  gün 71,475
7. gün 93,082 ziyaret şeklinde ilerlemiş.

Bu rakamlardan yola çıkarsak giderek düşüş gösteren bir hit alınmış. Örneğin 5. günün sonunda ilk güne kıyasla %90’ın üzerinde bir ziyaretçi kaybı görünmekte. Tamam bahsettiğim gün hafta sonu olduğu için mazur görülebilir ancak sonrasında haftanın ilk 2 gününde ilk güne kıyasla yine %20 oranında bir hit yakalanabilmiş.

Ürünler

Amazon Türkiye ilk açılış gününde ürün sayısıyla da şaşırtıcı bir görünüm çizdi. Hem az sayıda kategori hem de beklenenin altında kampanyalarla başladı bence. Özellikle kategori konusunda ben hayal kırıklığına uğradım diyebilirim çünkü bu kadar az sayıda kategori olmasının bana göre 2 nedeni olabilir;

1. Yeterli sayıda tedarikçi ile görüşülmedi.
2.  Yeterli sayıda kategori yöneticisi kadroya dahil edilemedi.

Bu 2 neden haricinde bir nedense tabi ki bilemem ancak Amazon gibi bir projenin bu konuda da yetersiz kalması benim için üzücü bir durum.

Toparlayacak olursak; Amazon Türkiye beni açılış, ilk gün etkinlikleri ve ürün çeşitliliğiyle hayal kırıklığına uğrattı diyebilirim. Tabi ki ben bu konularda bir otorite ya da söz sahibi değilim ancak sektörden biri olarak düşüncelerim ilk 15 günlük süreçte Amazon Türkiye’nin henüz beklentilerin çok altında kaldığı, bu yönde de ilerlediğini düşündüğümü belirtmeden edemedim. Kimbilir belki “birileri” okur ve harekete geçer 🙂

Daha keyifli yazılarda görüşmek üzere.

Bu yazı E-ticaret Danışmanı Adem Altan tarafından kaleme alınmıştır. Yazıyı yazarın kendi sitesinde okumak için Amazon Türkiye İlk Ayını Nasıl Geçirdi? adresini ziyaret edebilirsiniz.

E-ticaret Engel Tanımıyor

Ideasoft ve Türkiye Omurilik Felçlileri Derneği, engellilerin iş gücüne katılımını artıracak bir e-ticaret projesine imza atıyor.

Önde gelen e-ticaret altyapı sağlayıcısı IdeaSoft, e-ticaret aracılığıyla Türkiye’deki iş gücüne katılım oranlarını artırma hedefiyle, öğrenci ve kadınların ardından şimdi de engellilere yönelik bir projeye imza atıldığını duyurdu. Yapılan açıklamaya göre Türkiye Omurilik Felçlileri Derneği (TOFD) iş birliğiyle hayata geçirilen ‘E-ticarete engel yok’ adlı sosyal sorumluluk projesi kapsamında, sayıları 150 bini aşan omurilik felçlileri e-ticaret faaliyetleri aracılığıyla ekonomiye katılacak. E-ticaret alanında eğitim verilecek engelli bireyler, dernek bünyesinde üretilen ürünlerin satışını sağlarken, edindikleri deneyimle uzun vadede kendi işlerini kurabilecek.

17 Eylül’de başlayacak eğitimler kapsamında; e-ticarete ilişkin teorik bilgiler, altyapı gereksinimleri ve tasarım gibi temel bilgiler verilecek. Ödeme sistemleri, dijital pazarlama, kargolama ve lojistik gibi teknik konularda ise Ideasoft, iyzico, EG Bilişim, UPS Kargo ve Beykent Üniversitesi desteğiyle eğitim sağlanacak. Eğitimler tamamlandıktan sonra, Ideasoft tarafından TOFD’ye bağışlanan e-ticaret altyapısı sayesinde, dernek ürünleri online satılarak gelir elde edilecek.

“E-ticaret hiçbir engel tanımıyor”

Teknoloji gibi e-ticaretin de hiçbir engel tanımadığını belirten Ideasoft Yönetim Kurulu Başkanı Seyhun Özkara, “Bu projeyle, yalnız engelli bireylerin sorunlarını aşmasına değil, sektörün uzman ihtiyacının karşılanmasına da katkı sağlayacağız. Engelli bireylere meslek edindirirken, işverenlere de nitelikli çalışanlar sunacağız. E-ticaret dünyasında artık daha fazla engelli birey görmek istiyoruz. Bu nedenle hep birlikte ‘E-ticaret ile engel yok’ diyoruz” dedi.

20 yılı aşkın süredir engelli bireylerin hayatın her alanında aktif rol oynamasına destek olduklarını söyleyen Türkiye Omurilik Felçlileri Derneği Başkanı Ramazan Baş ise, “Ortopedik engelli bireyler, olumsuz çevre koşulları ve maddi yetersizlik dolayısıyla eğitim alamıyor, bir meslek sahibi olup istihdama katılamıyor. Bunun sonucunda da toplumsal hayattan soyutlanıyor. Bu sorunlara bir nebze olsun çözüm üretmek ve durumlarına katkı sağlamak amacıyla Ideasoft ile attığımız adım, bizim için çok değerli. İlk aşamada 16 engelli bireyin alacağı eğitimler ile e-ticaret alanında tam donanımlı bir iş gücü oluşturacağız” diye konuştu.

Kaynak: https://www.sondakika.com/haber/haber-e-ticaret-engel-tanimiyor-11229939/

Bu yazı E-ticaret Danışmanı Adem Altan tarafından kaleme alınmıştır. Yazıyı yazarın kendi sitesinde okumak için E-ticaret Engel Tanımıyor adresini ziyaret edebilirsiniz.

Amazon Türkiye’ye Gelişini Erteledi

E-ticaret’in dev ismi Amazon, Türkiye ve Amerika arasında yaşanan gerilimin ülkemizdeki yansımalarından çekindiği için Türkiye pazarına giriş fikrini bir süre askıya aldı.

Bildiğiniz üzere ülkemizde online alışverişinin popülerleşmesiyle birlikte Amazon, eBay ve Alibaba gibi e-ticaret’in dev isimleri yavaş yavaş Türkiye’ye yatırım yapmak için hazırlıklara başladı. Bu hazırlıklıklar adına en güçlü adımı atan Amazon, şimdiden İstanbul/Levent’te ilk ofisini açmış durumda.

Normal şartlarda bayramdan hemen sonra, 28 Ağustos tarihinde resmi olarak görevine başlaması planlanan ofis, Türkiye ve Amerika arasında yükselen tansiyon nedeniyle göreve başlangıç gününü tekrar gözden geçirmeye karar verdi. Bu erteleme fikrinin arkasında ise ülkemizde hızla yükselen Amerikan ürünlerine dair boykot eylemleri var. Söz konusu eylemlerin en medyatiğini aşağıdaki bağlantı yoluyla inceleyebilirsiniz.

Amazon yetkileri: “iPhone’ların balyozlarla kırıldığı, Amerikan markalarına karşı toplumdaki tepkilerin arttığı bir dönemde Türkiye’ye pazarına girmek doğru olmaz.” düşüncesiyle yeni açılış tarihini eylül sonu ya da ekim başı gibi bir tarihe çekmiş durumda.

Toparlamak gerekirse, başta Amazon olmak üzere e-ticaretin diğer devleri hala Türkiye pazarını son derece değerli buluyor. Yakın bir gelecekte gecikmeli de olsa bahsi geçen popüler e-ticaret platformlarının ülkemizde daha kaliteli bir şekilde hizmet vereceğini öngörebiliriz.

Kaynak: https://www.webtekno.com/amazon-turkiye-pazarina-girmeyi-erteliyor-sebebi-balyozla-kirilan-iphone-lar-h52213.html

Kişisel Yorumum: Daha önce de birkaç defa aynı şekilde Türkiye’ye girişini erteleyen Amazon yine şaşırtmadı. Her ne kadar bu defa gerçekçi bir sebep gibi görünse de ülkemizde hal-i hazırda Gittigidiyor’da bir Amerikan kuruluşu e-Bay tarafından satın alınmış durumda.

Dolayısı ile bu kadar çekingen davranılması sanki bu kararın arkasında farklı sebepler varmış gibi görünmesine neden oluyor. En azından ben böyle algıladım.

Bu yazı E-ticaret Danışmanı Adem Altan tarafından kaleme alınmıştır. Yazıyı yazarın kendi sitesinde okumak için Amazon Türkiye’ye Gelişini Erteledi adresini ziyaret edebilirsiniz.

E-ticarette Satış Arttırma Yöntemleri

Bu yazı öncelikle https://www.siteyapicieticaret.com/eticaret-satis-arttirma-yontemleri adresinde paylaşılmıştır.

Bu yazıyı yazmamın asıl sebebi geçtiğimiz ay (2018 Haziran) Site Yapıcı E-ticaret projesi sahibi Özgür Şar ile sektörün öne çıkan isimleri, dijital pazarlama uzmanları ve e-ticaret danışmanları olarak yaptığımız bir söyleşidir. Bu zamana kadar paylaşmayışımın sebebi de ilk önce yukarıda linkini de paylaştığım sitede yayınlanmasının sağlanması ve hit hırsızlığına sebebiyet vermek istememdir.

Konumuz ise e-ticaret satış arttırma yöntemlerinden 3 tanesini seçecek olsaydım hangilerini seçerdim şeklindeydi ama her zamanki gibi yazmaya başlayınca yine duramadım ve söyleşiden blog yazısına evrildi, ben de paylaşayım dedim 🙂

Faydalı olması dileğiyle.

1. Dijital Pazarlama:
Google Adwords, Sosyal Medya ve SEO çalışmaları her zaman ilk önceliğimdir. Reklamcılıkla başlar, SEO çalışmalarına start verip sosyal medya çalışmalarını beraber yürütmeyi tavsiye ederim.

Neden;
Google Adwords, müşteri tam da ürün aradıkları sırada reklam gösterdikleri için sıcak satışta en önemli oyuncu benim gözümde. Bu yüzden listede her zaman ilk sırada.

Sosyal Medya ise tüketici ile direk iletişime geçtiğiniz platformlar. Çoğu insan telefon etmek ya da mail atmak yerine sosyal medya üzerinden iletişim kurmayı tercih etmekte çünkü “telefonlara çıkmayabilir ya da mailleri yanıtlamayabilirsiniz, ancak Twitter’dan sizi mentionlarsam cevap vermek zorunda kalırsınız” algısı artık net olarak tüketicilerde var.

​SEO işin biraz daha sabır gerektiren tarafı. Yaptığınız ​çalışmaların neticesini görmek bazen aylarca sürebiliyor. Ne kadar erken başlanırsa o kadar iyi elbette ama netice almak için beklemek şart ve bir e-ticaret sitesinin ana hedefi para kazanmaksa o kadar beklemek istemeyecektir.

2. Müşteri Memnuniyeti:
​Dijital pazarlama ile müşterinizi sitenize geldi ancak bundan sonrası çok daha önemli. İnsanlara hem ziyaret halindeyken, hem alışveriş ​sırasında hem de alışveriş sonrasında yardımcı olacak çalışmalar yapmak şart.

Senaryolandıralım:
Ziyaretçiniz sitenize “pileli etek” araması ile geldiyse yaptığınız tüm pazarlama çalışmaları neticesinde kişi pileli eteklerin olduğu sayfaya kolayca ulaşmalı.
​Hatta ürünlerin renk ve beden olarak kolayca filtrelenmesi ve minimum sayıda sonuçla karşılanması deneyim açısından her zaman pozitif bir etki oluşturmaktadır.
Sepeti doldurduktan hemen sonra kişilerin sadece ödeme yapmasını istemeyin. Sepette rahatsız etmeden alternatif öneriler, kampanyalar ve bir sonraki alışveriş için önerilerin olması kişilere ​güven ve özel hissettirme etkisine artı fayda sağlayacaktır.
Sipariş sonrasında ise yine rahatsız etmeyecek şekilde düzenli mail gönderimi olmazsa olmazım. Benzer ürünlerin tavsiye edilmesi, gezilen kategorilere ait ürünlerin paylaşılması ve ürün düzenli tüketim ürünüyse (tıraş köpüğü gibi) kullanım süresinin dolmasına yakın yeni bir sipariş talebinin önerilmesi gibi ek destekler de sipariş sayılarında önemli bir artış sağlayacaktır.

​3. Kampanya:
İnsanlar kampanyaları sever. Özellikle indirim kampanyalarını hepimiz severiz. Bir e-ticaret sitesinde her an yeni bir kampanya kurgulanabilir bir yapıda olması olmazsa olmazım. 2 saatliğine %50 indirim, hafta sonuna özel %25 ya da ay boyunca 2. üründe %50 gibi kampanyalar zaten yapılması planlanan alışverişin sepet ortalamasını yükseltecek, sipariş sayısını da dolaylı yoldan arttıracaktır.

Bol kazançlar dilerim.

Bu yazı E-ticaret Danışmanı Adem Altan tarafından kaleme alınmıştır. Yazıyı yazarın kendi sitesinde okumak için E-ticarette Satış Arttırma Yöntemleri adresini ziyaret edebilirsiniz.

Ebebek, 11 Ülkede Hizmet Vermeye Hazırlanıyor

Anne-bebek ürünleri dikeyinde faaliyet gösteren çok kanallı perakende girişimi ebebek, Türkiye’den sonra şimdi de 11 farklı ülkede faaliyet gösterecek.

Bebek giyiminden, bebek bakım ürünlerine; ıslak mendillerden, beslenme ürünlerine kadar anne ve bebeğin tüm ihtiyaçlarını karşılamayı misyon edinen ebebek.com’un Türkiye dışında hizmet vereceği ülkeler ABD, İngiltere, Almanya, Fransa, İspanya, İtalya, Belçika, İsviçre, Danimarka, Hollanda ve Azerbaycan oldu.

Bebek.com olarak 2000 yılında anne ve babaların hamilelik ve bebek bakımıyla ilgili bilgi ihtiyaçlarını karşılayacak bir içerik sitesi olarak kurulduktan sonra, Türkiye’de kaliteli içerik sitelerine bile reklam verilmediği gerçeğiyle yüzleşmiş ve 2001’de finansman yolu olarak ebebek.com‘u ticari faaliyetlerine eklemişti. Ebebek, 2003 yılında da “click to brick” denilen e-ticaretten perakende mağazacılığa geçiş yapmıştı.

Kaynak: https://webrazzi.com/2018/10/04/anne-bebek-markasi-ebebek-11-ulkede-hizmet-verecek/

Bu yazı E-ticaret Danışmanı Adem Altan tarafından kaleme alınmıştır. Yazıyı yazarın kendi sitesinde okumak için Ebebek, 11 Ülkede Hizmet Vermeye Hazırlanıyor adresini ziyaret edebilirsiniz.

E-ticaret Sitelerinde Ürün Görseli Tercihi Nasıl Olmalı?

Daha önceki bir yazımda kendim için yapılacaklar listesine ürün görsel tercihlerine dayalı bir not eklemiştim. Şimdi o notu detaylandırma zamanı.

E-ticaret sitelerinde kullanılan ürün görseli seçimlerinde genellikle hep aynı tavırlar sergilenir. İthalatçı ya da üretici firmadan gelen resimler olduğu gibi kullanılır. Peki bu doğru mu? Yanlışsa doğrusu nedir? Beraber inceleyelim.

Bir ürünü asıl sattıran şey o ürünün görselidir. Bu konuda benimle hemfikir olmayabilirsiniz ancak şahsi tecrübelerime dayanarak bunun doğruluğunu iddia edebilirim. Eğer ürünü doğru anlatan, net olarak ortaya çıkaran bir görsel kullanılıyorsa alıcılar ürüne daha fazla ilgi duyuyor ve genelde beklentilerde bir sorun yaşanmıyor, çünkü tüketiciler ürünü net olarak anlıyor ve siparişlerini de bu yönde bir algıyla oluşturuyorlar diyebiliriz. Bu şartlar altında hem iade sayısının düşürülmesi, hem ürün sorularının (telefon ya da e-posta yoluyla gelen) azalmasına da sebep olduğunu düşünebiliriz.

Peki ürün görseli seçerken nelere dikkat etmeliyiz? Ana başlıklarımız neler?

1. Resim Baskı Kalitesi

Ürün görsellerinde kalite en önemli etkenlerden. Resim boyutu ne olursa olsun kalitesinin yüksek olmasına önem verilmeli. Elbette resim kalitesi arttıkça hem resim boyutu hem de ölçüleri artacaktır ancak bunun için altyapınızın da desteklediği maksimum ölçüleri bilmenizde fayda var.

2. Resim Boyutu

Resim boyutlar her ne kadar ürünü detaylı olarak anlatmanın en kolay yolu olsa da doğru kurgulanmadığı takdirde incelemeyi zorlaştırabilmekte. Bu konuda benim ideal ölçüm 800 x 800 pixel ile 1000 x 1000 pixel arası ve mümkünse kare değerlerdir. Eğer ürün detayını gösterebilmek için daha büyük ölçülere ihtiyacınız varsa muhakkak büyüteç modülü ile desteklemeyi ihmal etmeyin.

3. Resim Arkaplanı

Genellikle beyaz arka plan (sonsuz arka plan olarakta adlandırılır) en çok tercih edilen yöntemdir ancak yapılan araştırmalar ürünü öne çıkaran, doğal görünen resimlerde, ürünlerin daha net olarak algılandığını ortaya çıkarmakta. Bu sebeple sonsuz arka fon kullanılması zorunlu değilse ürünü öne çıkaran arka planlar kullanmakta fayda var.

4. Mankenli mi Mankensiz mi?

Özellikle giyim sektörünün en büyük problemlerinden biri de manken seçimi. Gerçek mankenler ürünü üzerinde taşıyabildiği için daha profesyonel bir görünüm sağladığını söylememe gerek yok ancak manken kullanımının mümkün olmadığı durumlarda tavsiyem maket mankenlerin kullanılması. Özellikle aksesuar ve takı gibi ürünlerde manken kolu kullanmanız daha doğru olabilmektedir.

5. Stüdyo Ortamı

En önemli konulardan biri de (bana göre) ürün görsel çekimlerinin nerede yapılması gerektiği. Her ne kadar günümüzde profesyonel stüdyolar bu konuda hem destek hem de hizmet verseler de bana kalırsa daha doğal bir görünüm için dış mekan çekimleri tercih edilmeli. Örnek vermek gerekirse; çanta satışı yapan bir firmanın ürünü hem stüdyo ortamında sonsuz fonla hem de dış mekanda bir gerçek mankenin omzunda çekmesi ürün hakkında oluşan algının daha net olmasını sağlayacaktır.

Aslında aklımda çok daha detay vardı ama yine geç saate kaldığı için toparlayamadım. Ayrıca biraz dağınık anlatmış olabilirim, kusuruma bakmazsanız sevinirim.

Bol kazançlar dilerim.

Bu yazı E-ticaret Danışmanı Adem Altan tarafından kaleme alınmıştır. Yazıyı yazarın kendi sitesinde okumak için E-ticaret Sitelerinde Ürün Görseli Tercihi Nasıl Olmalı? adresini ziyaret edebilirsiniz.

İnternet Üzerinden Online Alışveriş Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Günümüzde artık önemli bir kitle internet üzerinden online alışveriş yapıyor ve ihtiyaçlarını internet üzerinden temin ediyor. Kimi zaman bu bir giyim ürünüyken kimi zaman da gıda olabiliyor. Peki bu ürünleri alırken dolandırılmamak ya da daha kibar bir dille kandırılmamak için nelere dikkat etmeliyiz?

İnternet ve e-ticaret günümüzde o kadar hızlı büyüyor ki artık bunu takip edebilmek dahi zor bir hale gelmeye başladı. Her gün yüzlerce yeni site açılıyor ve kapanıyor. Bu siteler arasında amacı satış yapmak olan e-ticaret siteleri de azımsanamayacak kadar fazla. Bu büyüme ile birlikte ister istemez art niyetli kişiler de ortaya çıkmakta. Hem kendinizin hem de kişisel bilgilerinizin güvenliğini korumak adına alışveriş yaparken dikkat edilmesi gereken bazı unsurları beraber inceleyelim. Bu listenin, hem tüketiciler için hem de işini doğru ve dürüst bir şekilde yapmak isteyen e-ticaret firmaları için bir rehber niteliği taşıyacağını düşünüyorum.

Tasarım

Bir e-ticaret sitesinin güven sağlamasının birinci özelliği ilk girişte yarattığı izlenimdir. Tasarım ne kadar profesyonel? Site için profesyonel bir tasarım tercih edilmiş mi? Gibi soruları kendinize mutlaka sorun. Web tasarım konusunda bilgi sahibi olmak zorunda değilsiniz. Büyük e-ticaret firmalarıyla kıyaslayarak da bunu sağlayabilirsiniz. Genelde kaliteli hizmet vermeyi düşünmeyen firmalar haliyle tasarımlarına da önem vermezler.

İçerik

Bulunduğunuz e-ticaret sitesi alacağınız ya da almayı düşündüğünüz ürün hakkında bilgi paylaşıyor mu? Ürünlerle ilgili görseller kaliteli olarak mı tercih edilmiş? Yoksa sadece müşteri yorumları, ürünü yere göğe sığdıramayan içeriklerle mi dolu? Soru soracağınız bir alan var mı? Müşteri yorumları sizce gerçek mi? Bu gibi soruları yine kendinize sormanızda fayda var.

Ne yazık ki günümüzde içerik oluşturmak artık çok büyük bir sorun değil. Bu işi yapan firma ve kişiler var. Yine de ziyaret ettiğiniz sitede içerikler size samimi geliyorsa bir sonraki güven unsurumuza göz atabiliriz.

İletişim Bilgileri

İşini ciddiye alan firmalar (kişiler değil) bir yatırım yaparak işlerini büyütmek ve geliştirmek ister. Dolayısı ile de kendilerine ulaşmanız daha kolaydır. Sitede bulunan numaraları arayarak ürünler hakkında bilgi isteyebilir, verilen cevaplar ile firmaya güvenip güvenmemeniz konusunda fikir sahibi olabilirsiniz.

Ayrıca firmanın diğer iletişim bilgilerini de kontrol etmekte fayda var. Verilen adres gerçek mi değil mi sorusuna Google Map ile cevap bulabilirsiniz.

İlk 3 madde ürün kalitesi ve güvenilirliği üzerine kuruluydu. Şimdi ödeme yaparken güvenliğinizi nasıl sağlayabileceğinizi paylaşalım.

SSL Sertifikası

E-ticaret sitelerinde güvenli ödeme ve alışveriş için SSL sertifikaları bir zorunluluktur. Ayrıca girmiş olduğunuz bilgilerin şifrelendiğini de gösterir. Özellikle üye olma ekranı ve kredi kartı bilgilerini girdiğiniz ekranda SSL sertifikasının olup olmadığını kontrol etmenizde fayda var.

SSL sertifikalarını kontrol etmenin en kolay yolu adres çubuğuna bakmaktır. Örneğin http://www.alisverissitesiburasi.com.tr sitesinde gezerken üye girişi, üye olma ve ödeme ekranlarında bu adresin yeşil olarak işaretlendiğini veya https://www.alisverissitesiburasi.com.tr olarak değiştiğine dikkat etmelisiniz. (http:// olan alan https:// olarak değişmiş olmalı)

3D Ödeme İmkânı

Son olarak en bilindik ve tercih edilen 3D yöntemini açıklamaya çalışalım. Eğer kredi kartınızla ödeme yapacaksanız ve güvenliğinizden şüphe duyuyorsanız firmanın 3D ile ödeme imkânı sağlıyor olmasına dikkat etmenizde fayda var. 3D bankalar tarafından bir SMS ile doğrulama sistemidir. Ödeme yapmadan önce tarafınıza gelen kodu ödeme ekranına girebilir, böylece banka tarafından da firmanın güvenilirliğini test etmiş olursunuz. (Bankalar genellikle güvenmedikleri firmalara ödeme altyapısı sağlamazlar.)

Tarafımca kaleme alınan bu yazı ilk defa Turkcel Blog sitesinde ve http://blog.turkcell.com.tr/internet-uzerinden-alisveris-yaparken-dikkat-edilmesi-gereken-hususlar/ adresinde yayınlanmıştır.

Bu yazı E-ticaret Danışmanı Adem Altan tarafından kaleme alınmıştır. Yazıyı yazarın kendi sitesinde okumak için İnternet Üzerinden Online Alışveriş Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler adresini ziyaret edebilirsiniz.

İnternet Üzerinden Online Alışveriş Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Günümüzde artık önemli bir kitle internet üzerinden online alışveriş yapıyor ve ihtiyaçlarını internet üzerinden temin ediyor. Kimi zaman bu bir giyim ürünüyken kimi zaman da gıda olabiliyor. Peki bu ürünleri alırken dolandırılmamak ya da daha kibar bir dille kandırılmamak için nelere dikkat etmeliyiz?

İnternet ve e-ticaret günümüzde o kadar hızlı büyüyor ki artık bunu takip edebilmek dahi zor bir hale gelmeye başladı. Her gün yüzlerce yeni site açılıyor ve kapanıyor. Bu siteler arasında amacı satış yapmak olan e-ticaret siteleri de azımsanamayacak kadar fazla. Bu büyüme ile birlikte ister istemez art niyetli kişiler de ortaya çıkmakta. Hem kendinizin hem de kişisel bilgilerinizin güvenliğini korumak adına alışveriş yaparken dikkat edilmesi gereken bazı unsurları beraber inceleyelim. Bu listenin, hem tüketiciler için hem de işini doğru ve dürüst bir şekilde yapmak isteyen e-ticaret firmaları için bir rehber niteliği taşıyacağını düşünüyorum.

Tasarım

Bir e-ticaret sitesinin güven sağlamasının birinci özelliği ilk girişte yarattığı izlenimdir. Tasarım ne kadar profesyonel? Site için profesyonel bir tasarım tercih edilmiş mi? Gibi soruları kendinize mutlaka sorun. Web tasarım konusunda bilgi sahibi olmak zorunda değilsiniz. Büyük e-ticaret firmalarıyla kıyaslayarak da bunu sağlayabilirsiniz. Genelde kaliteli hizmet vermeyi düşünmeyen firmalar haliyle tasarımlarına da önem vermezler.

İçerik

Bulunduğunuz e-ticaret sitesi alacağınız ya da almayı düşündüğünüz ürün hakkında bilgi paylaşıyor mu? Ürünlerle ilgili görseller kaliteli olarak mı tercih edilmiş? Yoksa sadece müşteri yorumları, ürünü yere göğe sığdıramayan içeriklerle mi dolu? Soru soracağınız bir alan var mı? Müşteri yorumları sizce gerçek mi? Bu gibi soruları yine kendinize sormanızda fayda var.

Ne yazık ki günümüzde içerik oluşturmak artık çok büyük bir sorun değil. Bu işi yapan firma ve kişiler var. Yine de ziyaret ettiğiniz sitede içerikler size samimi geliyorsa bir sonraki güven unsurumuza göz atabiliriz.

İletişim Bilgileri

İşini ciddiye alan firmalar (kişiler değil) bir yatırım yaparak işlerini büyütmek ve geliştirmek ister. Dolayısı ile de kendilerine ulaşmanız daha kolaydır. Sitede bulunan numaraları arayarak ürünler hakkında bilgi isteyebilir, verilen cevaplar ile firmaya güvenip güvenmemeniz konusunda fikir sahibi olabilirsiniz.

Ayrıca firmanın diğer iletişim bilgilerini de kontrol etmekte fayda var. Verilen adres gerçek mi değil mi sorusuna Google Map ile cevap bulabilirsiniz.

İlk 3 madde ürün kalitesi ve güvenilirliği üzerine kuruluydu. Şimdi ödeme yaparken güvenliğinizi nasıl sağlayabileceğinizi paylaşalım.

SSL Sertifikası

E-ticaret sitelerinde güvenli ödeme ve alışveriş için SSL sertifikaları bir zorunluluktur. Ayrıca girmiş olduğunuz bilgilerin şifrelendiğini de gösterir. Özellikle üye olma ekranı ve kredi kartı bilgilerini girdiğiniz ekranda SSL sertifikasının olup olmadığını kontrol etmenizde fayda var.

SSL sertifikalarını kontrol etmenin en kolay yolu adres çubuğuna bakmaktır. Örneğin http://www.alisverissitesiburasi.com.tr sitesinde gezerken üye girişi, üye olma ve ödeme ekranlarında bu adresin yeşil olarak işaretlendiğini veya https://www.alisverissitesiburasi.com.tr olarak değiştiğine dikkat etmelisiniz. (http:// olan alan https:// olarak değişmiş olmalı)

3D Ödeme İmkânı

Son olarak en bilindik ve tercih edilen 3D yöntemini açıklamaya çalışalım. Eğer kredi kartınızla ödeme yapacaksanız ve güvenliğinizden şüphe duyuyorsanız firmanın 3D ile ödeme imkânı sağlıyor olmasına dikkat etmenizde fayda var. 3D bankalar tarafından bir SMS ile doğrulama sistemidir. Ödeme yapmadan önce tarafınıza gelen kodu ödeme ekranına girebilir, böylece banka tarafından da firmanın güvenilirliğini test etmiş olursunuz. (Bankalar genellikle güvenmedikleri firmalara ödeme altyapısı sağlamazlar.)

Tarafımca kaleme alınan bu yazı ilk defa Turkcel Blog sitesinde ve http://blog.turkcell.com.tr/internet-uzerinden-alisveris-yaparken-dikkat-edilmesi-gereken-hususlar/ adresinde yayınlanmıştır.

Bu yazı E-ticaret Danışmanı Adem Altan tarafından kaleme alınmıştır. Yazıyı yazarın kendi sitesinde okumak için İnternet Üzerinden Online Alışveriş Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler adresini ziyaret edebilirsiniz.