Amazon Türkiye İlk Ayını Nasıl Geçirdi?

Amazon Türkiye artık resmen hayatımızda. Bu herkesin malumu ancak halen aradığını bulamayan hatta Amazon için yetersiz olduğu düşüncesine sahip kişiler var. Açıkçası bunlardan biri de benim. Peki neden?

Aslında bunu en güzel şekilde sanırım madde madde ilerlersem anlatabilirim.

Açılış Süreci:

Belirtmem gerekir ki bu kadar uzun süre beklenen, açılışını ertelemesi bile büyük olay olan bir projenin daha etkili hatta şaşaalı bir açılışı hak ettiğini düşünenlerdenim. 1 yılı aşkın süredir her an açılabilir havalarında ilerleyen ancak sürekli bir sebeple ya da şekilde açılışı ertelenen bir e-ticaret sitesi olmasının tüketici tarafını da olumsuz etkilediğini düşünüyorum.

Hem satıcılar hem de alıcılar büyük bir patlama beklerken sessiz sedasız açılması tuzu biberi oldu desem yeridir. Öyle ki açılışı bile Twitter üzerinden fenomenler, danışmanlar ya da e-ticaret haberleri paylaşan hesaplardan duyduk.

Hatta ben ilk önce Gittigidiyor üzerinde Amazon Türkiye reklamlarıyla karşılaştım ama açılan sayfa Amazon Almanya sitesiydi. Sonrasında bir sabah olması gereken Amazon Türkiye sayfasına yönlendiğini gördüm. Tabi bunu da kendi kitlemle paylaşmıştım 🙂

Amazon Türkiye bugün itibariyle açıldı 🙂

— Adem Altan (@altanadem) 19 Eylül 2018

https://platform.twitter.com/widgets.js

İlk Gün

Açıldığı gün büyük bombalar patlamasını beklerken daha çok şikayet ve sıradanlıkla suçlama tweetleri dolaşmaya başladı bir anda. Zaten sonrasında paylaşılan istatistikler de beklentilerin altındaydı.

Bu istatistiğe göre sırasıyla;

1. gün 578,607
2. gün 203,382
3.  gün 140,095
4.  gün 72,504
5.  gün 43,196
6.  gün 71,475
7. gün 93,082 ziyaret şeklinde ilerlemiş.

Bu rakamlardan yola çıkarsak giderek düşüş gösteren bir hit alınmış. Örneğin 5. günün sonunda ilk güne kıyasla %90’ın üzerinde bir ziyaretçi kaybı görünmekte. Tamam bahsettiğim gün hafta sonu olduğu için mazur görülebilir ancak sonrasında haftanın ilk 2 gününde ilk güne kıyasla yine %20 oranında bir hit yakalanabilmiş.

Ürünler

Amazon Türkiye ilk açılış gününde ürün sayısıyla da şaşırtıcı bir görünüm çizdi. Hem az sayıda kategori hem de beklenenin altında kampanyalarla başladı bence. Özellikle kategori konusunda ben hayal kırıklığına uğradım diyebilirim çünkü bu kadar az sayıda kategori olmasının bana göre 2 nedeni olabilir;

1. Yeterli sayıda tedarikçi ile görüşülmedi.
2.  Yeterli sayıda kategori yöneticisi kadroya dahil edilemedi.

Bu 2 neden haricinde bir nedense tabi ki bilemem ancak Amazon gibi bir projenin bu konuda da yetersiz kalması benim için üzücü bir durum.

Toparlayacak olursak; Amazon Türkiye beni açılış, ilk gün etkinlikleri ve ürün çeşitliliğiyle hayal kırıklığına uğrattı diyebilirim. Tabi ki ben bu konularda bir otorite ya da söz sahibi değilim ancak sektörden biri olarak düşüncelerim ilk 15 günlük süreçte Amazon Türkiye’nin henüz beklentilerin çok altında kaldığı, bu yönde de ilerlediğini düşündüğümü belirtmeden edemedim. Kimbilir belki “birileri” okur ve harekete geçer 🙂

Daha keyifli yazılarda görüşmek üzere.

Bu yazı E-ticaret Danışmanı Adem Altan tarafından kaleme alınmıştır. Yazıyı yazarın kendi sitesinde okumak için Amazon Türkiye İlk Ayını Nasıl Geçirdi? adresini ziyaret edebilirsiniz.

E-ticaret Engel Tanımıyor

Ideasoft ve Türkiye Omurilik Felçlileri Derneği, engellilerin iş gücüne katılımını artıracak bir e-ticaret projesine imza atıyor.

Önde gelen e-ticaret altyapı sağlayıcısı IdeaSoft, e-ticaret aracılığıyla Türkiye’deki iş gücüne katılım oranlarını artırma hedefiyle, öğrenci ve kadınların ardından şimdi de engellilere yönelik bir projeye imza atıldığını duyurdu. Yapılan açıklamaya göre Türkiye Omurilik Felçlileri Derneği (TOFD) iş birliğiyle hayata geçirilen ‘E-ticarete engel yok’ adlı sosyal sorumluluk projesi kapsamında, sayıları 150 bini aşan omurilik felçlileri e-ticaret faaliyetleri aracılığıyla ekonomiye katılacak. E-ticaret alanında eğitim verilecek engelli bireyler, dernek bünyesinde üretilen ürünlerin satışını sağlarken, edindikleri deneyimle uzun vadede kendi işlerini kurabilecek.

17 Eylül’de başlayacak eğitimler kapsamında; e-ticarete ilişkin teorik bilgiler, altyapı gereksinimleri ve tasarım gibi temel bilgiler verilecek. Ödeme sistemleri, dijital pazarlama, kargolama ve lojistik gibi teknik konularda ise Ideasoft, iyzico, EG Bilişim, UPS Kargo ve Beykent Üniversitesi desteğiyle eğitim sağlanacak. Eğitimler tamamlandıktan sonra, Ideasoft tarafından TOFD’ye bağışlanan e-ticaret altyapısı sayesinde, dernek ürünleri online satılarak gelir elde edilecek.

“E-ticaret hiçbir engel tanımıyor”

Teknoloji gibi e-ticaretin de hiçbir engel tanımadığını belirten Ideasoft Yönetim Kurulu Başkanı Seyhun Özkara, “Bu projeyle, yalnız engelli bireylerin sorunlarını aşmasına değil, sektörün uzman ihtiyacının karşılanmasına da katkı sağlayacağız. Engelli bireylere meslek edindirirken, işverenlere de nitelikli çalışanlar sunacağız. E-ticaret dünyasında artık daha fazla engelli birey görmek istiyoruz. Bu nedenle hep birlikte ‘E-ticaret ile engel yok’ diyoruz” dedi.

20 yılı aşkın süredir engelli bireylerin hayatın her alanında aktif rol oynamasına destek olduklarını söyleyen Türkiye Omurilik Felçlileri Derneği Başkanı Ramazan Baş ise, “Ortopedik engelli bireyler, olumsuz çevre koşulları ve maddi yetersizlik dolayısıyla eğitim alamıyor, bir meslek sahibi olup istihdama katılamıyor. Bunun sonucunda da toplumsal hayattan soyutlanıyor. Bu sorunlara bir nebze olsun çözüm üretmek ve durumlarına katkı sağlamak amacıyla Ideasoft ile attığımız adım, bizim için çok değerli. İlk aşamada 16 engelli bireyin alacağı eğitimler ile e-ticaret alanında tam donanımlı bir iş gücü oluşturacağız” diye konuştu.

Kaynak: https://www.sondakika.com/haber/haber-e-ticaret-engel-tanimiyor-11229939/

Bu yazı E-ticaret Danışmanı Adem Altan tarafından kaleme alınmıştır. Yazıyı yazarın kendi sitesinde okumak için E-ticaret Engel Tanımıyor adresini ziyaret edebilirsiniz.

Amazon Türkiye’ye Gelişini Erteledi

E-ticaret’in dev ismi Amazon, Türkiye ve Amerika arasında yaşanan gerilimin ülkemizdeki yansımalarından çekindiği için Türkiye pazarına giriş fikrini bir süre askıya aldı.

Bildiğiniz üzere ülkemizde online alışverişinin popülerleşmesiyle birlikte Amazon, eBay ve Alibaba gibi e-ticaret’in dev isimleri yavaş yavaş Türkiye’ye yatırım yapmak için hazırlıklara başladı. Bu hazırlıklıklar adına en güçlü adımı atan Amazon, şimdiden İstanbul/Levent’te ilk ofisini açmış durumda.

Normal şartlarda bayramdan hemen sonra, 28 Ağustos tarihinde resmi olarak görevine başlaması planlanan ofis, Türkiye ve Amerika arasında yükselen tansiyon nedeniyle göreve başlangıç gününü tekrar gözden geçirmeye karar verdi. Bu erteleme fikrinin arkasında ise ülkemizde hızla yükselen Amerikan ürünlerine dair boykot eylemleri var. Söz konusu eylemlerin en medyatiğini aşağıdaki bağlantı yoluyla inceleyebilirsiniz.

Amazon yetkileri: “iPhone’ların balyozlarla kırıldığı, Amerikan markalarına karşı toplumdaki tepkilerin arttığı bir dönemde Türkiye’ye pazarına girmek doğru olmaz.” düşüncesiyle yeni açılış tarihini eylül sonu ya da ekim başı gibi bir tarihe çekmiş durumda.

Toparlamak gerekirse, başta Amazon olmak üzere e-ticaretin diğer devleri hala Türkiye pazarını son derece değerli buluyor. Yakın bir gelecekte gecikmeli de olsa bahsi geçen popüler e-ticaret platformlarının ülkemizde daha kaliteli bir şekilde hizmet vereceğini öngörebiliriz.

Kaynak: https://www.webtekno.com/amazon-turkiye-pazarina-girmeyi-erteliyor-sebebi-balyozla-kirilan-iphone-lar-h52213.html

Kişisel Yorumum: Daha önce de birkaç defa aynı şekilde Türkiye’ye girişini erteleyen Amazon yine şaşırtmadı. Her ne kadar bu defa gerçekçi bir sebep gibi görünse de ülkemizde hal-i hazırda Gittigidiyor’da bir Amerikan kuruluşu e-Bay tarafından satın alınmış durumda.

Dolayısı ile bu kadar çekingen davranılması sanki bu kararın arkasında farklı sebepler varmış gibi görünmesine neden oluyor. En azından ben böyle algıladım.

Bu yazı E-ticaret Danışmanı Adem Altan tarafından kaleme alınmıştır. Yazıyı yazarın kendi sitesinde okumak için Amazon Türkiye’ye Gelişini Erteledi adresini ziyaret edebilirsiniz.

E-ticarette Satış Arttırma Yöntemleri

Bu yazı öncelikle https://www.siteyapicieticaret.com/eticaret-satis-arttirma-yontemleri adresinde paylaşılmıştır.

Bu yazıyı yazmamın asıl sebebi geçtiğimiz ay (2018 Haziran) Site Yapıcı E-ticaret projesi sahibi Özgür Şar ile sektörün öne çıkan isimleri, dijital pazarlama uzmanları ve e-ticaret danışmanları olarak yaptığımız bir söyleşidir. Bu zamana kadar paylaşmayışımın sebebi de ilk önce yukarıda linkini de paylaştığım sitede yayınlanmasının sağlanması ve hit hırsızlığına sebebiyet vermek istememdir.

Konumuz ise e-ticaret satış arttırma yöntemlerinden 3 tanesini seçecek olsaydım hangilerini seçerdim şeklindeydi ama her zamanki gibi yazmaya başlayınca yine duramadım ve söyleşiden blog yazısına evrildi, ben de paylaşayım dedim 🙂

Faydalı olması dileğiyle.

1. Dijital Pazarlama:
Google Adwords, Sosyal Medya ve SEO çalışmaları her zaman ilk önceliğimdir. Reklamcılıkla başlar, SEO çalışmalarına start verip sosyal medya çalışmalarını beraber yürütmeyi tavsiye ederim.

Neden;
Google Adwords, müşteri tam da ürün aradıkları sırada reklam gösterdikleri için sıcak satışta en önemli oyuncu benim gözümde. Bu yüzden listede her zaman ilk sırada.

Sosyal Medya ise tüketici ile direk iletişime geçtiğiniz platformlar. Çoğu insan telefon etmek ya da mail atmak yerine sosyal medya üzerinden iletişim kurmayı tercih etmekte çünkü “telefonlara çıkmayabilir ya da mailleri yanıtlamayabilirsiniz, ancak Twitter’dan sizi mentionlarsam cevap vermek zorunda kalırsınız” algısı artık net olarak tüketicilerde var.

​SEO işin biraz daha sabır gerektiren tarafı. Yaptığınız ​çalışmaların neticesini görmek bazen aylarca sürebiliyor. Ne kadar erken başlanırsa o kadar iyi elbette ama netice almak için beklemek şart ve bir e-ticaret sitesinin ana hedefi para kazanmaksa o kadar beklemek istemeyecektir.

2. Müşteri Memnuniyeti:
​Dijital pazarlama ile müşterinizi sitenize geldi ancak bundan sonrası çok daha önemli. İnsanlara hem ziyaret halindeyken, hem alışveriş ​sırasında hem de alışveriş sonrasında yardımcı olacak çalışmalar yapmak şart.

Senaryolandıralım:
Ziyaretçiniz sitenize “pileli etek” araması ile geldiyse yaptığınız tüm pazarlama çalışmaları neticesinde kişi pileli eteklerin olduğu sayfaya kolayca ulaşmalı.
​Hatta ürünlerin renk ve beden olarak kolayca filtrelenmesi ve minimum sayıda sonuçla karşılanması deneyim açısından her zaman pozitif bir etki oluşturmaktadır.
Sepeti doldurduktan hemen sonra kişilerin sadece ödeme yapmasını istemeyin. Sepette rahatsız etmeden alternatif öneriler, kampanyalar ve bir sonraki alışveriş için önerilerin olması kişilere ​güven ve özel hissettirme etkisine artı fayda sağlayacaktır.
Sipariş sonrasında ise yine rahatsız etmeyecek şekilde düzenli mail gönderimi olmazsa olmazım. Benzer ürünlerin tavsiye edilmesi, gezilen kategorilere ait ürünlerin paylaşılması ve ürün düzenli tüketim ürünüyse (tıraş köpüğü gibi) kullanım süresinin dolmasına yakın yeni bir sipariş talebinin önerilmesi gibi ek destekler de sipariş sayılarında önemli bir artış sağlayacaktır.

​3. Kampanya:
İnsanlar kampanyaları sever. Özellikle indirim kampanyalarını hepimiz severiz. Bir e-ticaret sitesinde her an yeni bir kampanya kurgulanabilir bir yapıda olması olmazsa olmazım. 2 saatliğine %50 indirim, hafta sonuna özel %25 ya da ay boyunca 2. üründe %50 gibi kampanyalar zaten yapılması planlanan alışverişin sepet ortalamasını yükseltecek, sipariş sayısını da dolaylı yoldan arttıracaktır.

Bol kazançlar dilerim.

Bu yazı E-ticaret Danışmanı Adem Altan tarafından kaleme alınmıştır. Yazıyı yazarın kendi sitesinde okumak için E-ticarette Satış Arttırma Yöntemleri adresini ziyaret edebilirsiniz.

Ebebek, 11 Ülkede Hizmet Vermeye Hazırlanıyor

Anne-bebek ürünleri dikeyinde faaliyet gösteren çok kanallı perakende girişimi ebebek, Türkiye’den sonra şimdi de 11 farklı ülkede faaliyet gösterecek.

Bebek giyiminden, bebek bakım ürünlerine; ıslak mendillerden, beslenme ürünlerine kadar anne ve bebeğin tüm ihtiyaçlarını karşılamayı misyon edinen ebebek.com’un Türkiye dışında hizmet vereceği ülkeler ABD, İngiltere, Almanya, Fransa, İspanya, İtalya, Belçika, İsviçre, Danimarka, Hollanda ve Azerbaycan oldu.

Bebek.com olarak 2000 yılında anne ve babaların hamilelik ve bebek bakımıyla ilgili bilgi ihtiyaçlarını karşılayacak bir içerik sitesi olarak kurulduktan sonra, Türkiye’de kaliteli içerik sitelerine bile reklam verilmediği gerçeğiyle yüzleşmiş ve 2001’de finansman yolu olarak ebebek.com‘u ticari faaliyetlerine eklemişti. Ebebek, 2003 yılında da “click to brick” denilen e-ticaretten perakende mağazacılığa geçiş yapmıştı.

Kaynak: https://webrazzi.com/2018/10/04/anne-bebek-markasi-ebebek-11-ulkede-hizmet-verecek/

Bu yazı E-ticaret Danışmanı Adem Altan tarafından kaleme alınmıştır. Yazıyı yazarın kendi sitesinde okumak için Ebebek, 11 Ülkede Hizmet Vermeye Hazırlanıyor adresini ziyaret edebilirsiniz.

Kişisel Verilerin Korunması Sözleşmesi

Nisan 2018 itibariyle hayatımıza giren ve artık e-ticaret sitelerinde olmazsa olmaz sözleşmelerden olan Kişisel Verilerin Korunması sözleşmesi hem tüketici hem de satıcı tarafında pek çok soru işaretini beraberinde getirdi. Peki nedir bu Kişisel Verilerin Korunması sözleşmesi?

Kişisel Verilerin Korunması konusu aslında 7 Nisan 2016 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu‘na dayanıyor.

İlgili kanunun geçici birinci maddesinde yer alan ifadeye göre kanunun yayım tarihinden önce işlenmiş olan kişisel verilerin iki yıl içinde kanun hükümlerine uygun hale getirilmesi gerekiyor. Yani e-ticaret şirketleri, daha evvel işledikleri kullanıcı verilerini kanuna uygun hale getirmeleri için 7 Nisan 2018 tarihine kadar vakitleri vardı. Kendilerinden ürün ya da hizmet satın alan kullanıcıların kişisel verilerinin 6698 sayılı kanuna uygun şekilde işlendiğini ve muhafaza altına alındığını iletmek amacıyla bildirimde bulunmak zorunda.

Buraya kadar konuyu anladıysak örnek sözleşmeyi de incelemenin zamanı geldi demektir. Bol kazançlar dilerim.

Önemli: Bu şablon bir örnektir. Lütfen sitenizde kullanmadan önce gözden geçirmeyi unutmayın.

---

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA BİLGİLENDİRME

Gerek web sitemizi kullanırken, gerekse başka yollarla tarafımıza iletmiş olduğunuz kişisel bilgilerinizin güvenliğinin sağlanmasına son derece önem vermektedir. 6698 Sayılı “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu” yürürlüğe girmiştir. Anılan mevzuat ve bu mevzuatta belirtilen bir takım tanımlar hakkında sizi bilgilendirmek isteriz:

Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi,

Kişisel Verilerin İşlenmesi: Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi,

Veri İşleyen: Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişiyi,

Veri Kayıt Sistemi: Kişisel verilerin belirli kriterlere göre yapılandırılarak işlendiği kayıt sistemini,

Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

1. Kişisel Verilerin Korunması ve Rıza Metninin Amacı ve Şirketimizin Veri Sorumlusu Konumu:

Alışveriş sitemizin müşterilere ilişkin kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında “veri sorumlusu” sıfatına sahip olup işbu Kişisel Verilerin Korunması ve Rıza Metni ile söz konusu Kanun uyarınca müşterilerin alışveriş sitemiz tarafından gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında aydınlatılması ve aşağıda 3. maddede belirtilen durumlar için açık rızalarının temini hedeflenmektedir.

2. Müşterilerin Açık Rızası Doğrultusunda İşlenecek Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları:

Kanun’un 5/2 ile 6/3 maddesinde yer alan kişisel veri işleme şartlarının karşılanamadığı aşağıdaki durumlar için Alışveriş sitemiz tarafından kişisel verilerin işlenebilmesi için müşterilerin açık rızasının alınması gerekmektedir.

3. Müşterilere Ait Kişisel Verilerin İşlenme Amacı:

Müşterilere ait kişisel veriler aşağıda ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde işlenmektedir. Müşterilere ait kişisel veriler;

Alışveriş sitemiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimleri tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi,

Alışveriş sitemiz tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimleri tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi,

Alışveriş sitemizin ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası,

Alışveriş sitemiz ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini ile tarafımızın sunduğu ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin planlanması ve icrası,

İlgililerin olası hak ve alacak taleplerinin tesisi

Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi

Ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve takibi

Şirketimiz ve Şirketimiz adına şubelerimiz, çağrı merkezimiz, bağlı şirketlerimiz tarafından ya da internet sitelerimiz ile sosyal medya sayfalarımız veya ve bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar aracılığı ile Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Perakende Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve diğer yasal mevzuat kapsamında, yükümlülüklerin yerine getirilmesini sağlamak,

Müşterilere daha iyi hizmet verebilme, çeşitli avantajlar sağlayıp sunma, satış, pazarlama, bilgilendirme, promosyonlar hakkında bilgi verebilme, kampanya ve koşulları hakkında bilgi sağlama, anket, müşteri memnuniyet araştırmalarını yapabilme, satın alma işlemlerinizi sağlama hızlandırma, siparişlerinizi alma ve teslim edebilme,

Müşterilere yönelik kampanyaların oluşturulması, çapraz satış yapılması, hedef kitle belirlenmesi,

Müşteri hareketlerinin takip edilerek kullanıcı deneyimini arttırıcı faaliyetlerin yürütülmesi ve alışveriş sitemize ait internet sitesi ile mobil uygulamanın işleyişinin geliştirilmesi ve müşteri ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmesi, doğrudan ve doğrudan olmayan pazarlama, kişiye özel pazarlama ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, kişiye özel segmentasyon, hedefleme, analiz ve şirket içi raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi, pazar araştırmaları,

Müşteri memnuniyeti aktivitelerinin planlanması ve icrası ile müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin planlanması ve icrası amaçlarıyla dahil olmak üzere dahil olmak üzere alışveriş sitemizin ürün ve/veya hizmetlerinin satış ve pazarlama süreçlerinin planlanması ve icrası, alışveriş sitemizin sunduğu ürün ve/veya hizmetlere bağlılık oluşturulması ve/veya arttırılması süreçlerinin planlanması ve icrası kapsamında Müşteri’nin vereceği onayı doğrultusunda işlenebilecek ve işbu Kişisel Verilerin Korunması Metnin’nde belirtilen taraflarla paylaşılabilecektir.

Alışveriş Sitemiz; online davranışsal reklamcılık ve pazarlama yapılabilmesi amacıyla siteye gelen kullanıcının üye olmasalar dahi sitedeki davranışlarını tarayıcıda bulunan bir cookie (çerez) ile ilişkilendirme ve görüntülenen sayfa sayısı, ziyaret süresi ve hedef tamamlama sayısı gibi metrikleri temel alan yeniden pazarlama listeleri tanımlama hakkını haizdir. Daha sonra bu kullanıcıya sitede ya da Görüntülü Reklam Ağı’ndaki diğer sitelerde, kullanıcıların ilgi alanlarına göre hedefe yönelik reklam içeriği gösterilebilir. Google AFS reklamlarının Alışveriş Sitemize yönlendirilmesi esnasında Google kullanıcıların tarayıcısına çerez yerleştirebilir veya bunlarda yer alan çerezleri okuyabilir veya bilgi toplamak amacı ile web işaretleri kullanabilir.

4. Müşterilere Ait Kişisel Verilerin Aktarımı:

Müşterilere ait kişisel veriler, alışveriş sitemiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimleri tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi, alışveriş sitemiz tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimleri tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi, alışveriş sitemizin ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası, alışveriş sitemizin ve alışveriş sitemiz ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini ile alışveriş sitemizin sunduğu ürün ve     hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin planlanması ve icrası da dahil olmak üzere Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde Şirket yetkilileri, iştiraklerimiz, iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz, hissedarlarımız, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile özel kurumlar ile paylaşılabilecektir.

Kullanıcının Ad ve İletişim Bilgileri, ödeme aşamasında onaylayacağı ödeme kuruluşu çerçeve sözleşmesi uyarınca ve 9 Ocak 2008 tarihli ve 26751 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik uyarınca kimlik doğrulaması gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme kuruluşlarıyla paylaşılabilecektir.

Alışveriş Sitemiz, kişisel verileri yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde, 6698 sayılı Kanun’da öngörülen şartları sağlamak koşulu ile yurt içinde üçüncü kişilere aktarabileceği gibi yurt dışına da aktarabilecektir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi:

Kişisel veriler, müşterilerden elektronik ortamda toplanmaktadır. Yukarıda belirtilen hukuki sebeplerle toplanan kişisel veriler Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde ve bu Kişisel Verilerin Korunması Metninde belirtilen amaçlarla işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

Alışveriş Sitemiz, ilgili kanunlarda ve mevzuatlarda öngörülmesi durumunda kişisel verileri bu mevzuatlarda belirtilen süre boyunca saklamaktadır.

Kişisel verilerin ne kadar süre boyunca saklanması gerektiğine ilişkin mevzuatta bir süre düzenlenmemişse, Kişisel Veriler Alışveriş Sitemiz’in o veriyi işlerken yürütülen faaliyet ile bağlı olarak Alışveriş Sitemiz’in uygulamaları ve ticari yaşamının teamülleri uyarınca işlenmesini gerektiren süre kadar işlenmekte daha sonra silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

Kişisel verilerin işlenme amacı sona ermiş; ilgili mevzuat ve Alışveriş Sitemiz’in belirlediği saklama sürelerinin de sonuna gelinmişse; kişisel veriler yalnızca olası hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi veya kişisel veriye bağlı ilgili hakkın ileri sürülebilmesi veya savunmanın tesis edilmesi amacıyla saklanabilmektedir. Buradaki sürelerin tesisinde bahsi geçen hakkın ileri sürülebilmesine yönelik zaman aşımı süreleri ile zaman aşımı sürelerinin geçmesine rağmen daha önce aynı konularda Alışveriş Sitemiz’e yöneltilen taleplerdeki örnekler esas alınarak saklama süreleri belirlenmektedir. Bu durumda saklanan kişisel verilere herhangi bir başka amaçla erişilmemekte ve ancak ilgili hukuki uyuşmazlıkta kullanılması gerektiği zaman ilgili kişisel verilere erişim sağlanmaktadır. Burada da bahsi geçen süre sona erdikten sonra kişisel veriler silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

7. Kişisel Veri Sahibi Olarak Müşterilerin Hakları:

Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sahipleri; (i) kendileri ile ilgili kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, (ii) kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, (iii) kişisel     verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, (iv) yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, (v) kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, (vi) Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, (vii) işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve (viii) kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Söz konusu hakların kullanımına ilişkin talepler, kişisel veri sahipleri Alışveriş Sitemiz Tarafından 6698 sayılı Kanun Kapsamında belirtilen yöntemlerle iletilebilecektir. Alışveriş sitemiz söz konusu talepleri değerlendirerek 30 gün içerisinde sonuçlandıracaktır.

İşbu form üzerinde yer verilen hususlar ile ilgili olarak, hukuki ve teknolojik gelişmeler doğrultusunda değişiklikler söz konusu olabilecektir.

Bu yazı E-ticaret Danışmanı Adem Altan tarafından kaleme alınmıştır. Yazıyı yazarın kendi sitesinde okumak için Kişisel Verilerin Korunması Sözleşmesi adresini ziyaret edebilirsiniz.

E-ticaret Sitelerinde Ürün Görseli Tercihi Nasıl Olmalı?

Daha önceki bir yazımda kendim için yapılacaklar listesine ürün görsel tercihlerine dayalı bir not eklemiştim. Şimdi o notu detaylandırma zamanı.

E-ticaret sitelerinde kullanılan ürün görseli seçimlerinde genellikle hep aynı tavırlar sergilenir. İthalatçı ya da üretici firmadan gelen resimler olduğu gibi kullanılır. Peki bu doğru mu? Yanlışsa doğrusu nedir? Beraber inceleyelim.

Bir ürünü asıl sattıran şey o ürünün görselidir. Bu konuda benimle hemfikir olmayabilirsiniz ancak şahsi tecrübelerime dayanarak bunun doğruluğunu iddia edebilirim. Eğer ürünü doğru anlatan, net olarak ortaya çıkaran bir görsel kullanılıyorsa alıcılar ürüne daha fazla ilgi duyuyor ve genelde beklentilerde bir sorun yaşanmıyor, çünkü tüketiciler ürünü net olarak anlıyor ve siparişlerini de bu yönde bir algıyla oluşturuyorlar diyebiliriz. Bu şartlar altında hem iade sayısının düşürülmesi, hem ürün sorularının (telefon ya da e-posta yoluyla gelen) azalmasına da sebep olduğunu düşünebiliriz.

Peki ürün görseli seçerken nelere dikkat etmeliyiz? Ana başlıklarımız neler?

1. Resim Baskı Kalitesi

Ürün görsellerinde kalite en önemli etkenlerden. Resim boyutu ne olursa olsun kalitesinin yüksek olmasına önem verilmeli. Elbette resim kalitesi arttıkça hem resim boyutu hem de ölçüleri artacaktır ancak bunun için altyapınızın da desteklediği maksimum ölçüleri bilmenizde fayda var.

2. Resim Boyutu

Resim boyutlar her ne kadar ürünü detaylı olarak anlatmanın en kolay yolu olsa da doğru kurgulanmadığı takdirde incelemeyi zorlaştırabilmekte. Bu konuda benim ideal ölçüm 800 x 800 pixel ile 1000 x 1000 pixel arası ve mümkünse kare değerlerdir. Eğer ürün detayını gösterebilmek için daha büyük ölçülere ihtiyacınız varsa muhakkak büyüteç modülü ile desteklemeyi ihmal etmeyin.

3. Resim Arkaplanı

Genellikle beyaz arka plan (sonsuz arka plan olarakta adlandırılır) en çok tercih edilen yöntemdir ancak yapılan araştırmalar ürünü öne çıkaran, doğal görünen resimlerde, ürünlerin daha net olarak algılandığını ortaya çıkarmakta. Bu sebeple sonsuz arka fon kullanılması zorunlu değilse ürünü öne çıkaran arka planlar kullanmakta fayda var.

4. Mankenli mi Mankensiz mi?

Özellikle giyim sektörünün en büyük problemlerinden biri de manken seçimi. Gerçek mankenler ürünü üzerinde taşıyabildiği için daha profesyonel bir görünüm sağladığını söylememe gerek yok ancak manken kullanımının mümkün olmadığı durumlarda tavsiyem maket mankenlerin kullanılması. Özellikle aksesuar ve takı gibi ürünlerde manken kolu kullanmanız daha doğru olabilmektedir.

5. Stüdyo Ortamı

En önemli konulardan biri de (bana göre) ürün görsel çekimlerinin nerede yapılması gerektiği. Her ne kadar günümüzde profesyonel stüdyolar bu konuda hem destek hem de hizmet verseler de bana kalırsa daha doğal bir görünüm için dış mekan çekimleri tercih edilmeli. Örnek vermek gerekirse; çanta satışı yapan bir firmanın ürünü hem stüdyo ortamında sonsuz fonla hem de dış mekanda bir gerçek mankenin omzunda çekmesi ürün hakkında oluşan algının daha net olmasını sağlayacaktır.

Aslında aklımda çok daha detay vardı ama yine geç saate kaldığı için toparlayamadım. Ayrıca biraz dağınık anlatmış olabilirim, kusuruma bakmazsanız sevinirim.

Bol kazançlar dilerim.

Bu yazı E-ticaret Danışmanı Adem Altan tarafından kaleme alınmıştır. Yazıyı yazarın kendi sitesinde okumak için E-ticaret Sitelerinde Ürün Görseli Tercihi Nasıl Olmalı? adresini ziyaret edebilirsiniz.

İnternet Üzerinden Online Alışveriş Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Günümüzde artık önemli bir kitle internet üzerinden online alışveriş yapıyor ve ihtiyaçlarını internet üzerinden temin ediyor. Kimi zaman bu bir giyim ürünüyken kimi zaman da gıda olabiliyor. Peki bu ürünleri alırken dolandırılmamak ya da daha kibar bir dille kandırılmamak için nelere dikkat etmeliyiz?

İnternet ve e-ticaret günümüzde o kadar hızlı büyüyor ki artık bunu takip edebilmek dahi zor bir hale gelmeye başladı. Her gün yüzlerce yeni site açılıyor ve kapanıyor. Bu siteler arasında amacı satış yapmak olan e-ticaret siteleri de azımsanamayacak kadar fazla. Bu büyüme ile birlikte ister istemez art niyetli kişiler de ortaya çıkmakta. Hem kendinizin hem de kişisel bilgilerinizin güvenliğini korumak adına alışveriş yaparken dikkat edilmesi gereken bazı unsurları beraber inceleyelim. Bu listenin, hem tüketiciler için hem de işini doğru ve dürüst bir şekilde yapmak isteyen e-ticaret firmaları için bir rehber niteliği taşıyacağını düşünüyorum.

Tasarım

Bir e-ticaret sitesinin güven sağlamasının birinci özelliği ilk girişte yarattığı izlenimdir. Tasarım ne kadar profesyonel? Site için profesyonel bir tasarım tercih edilmiş mi? Gibi soruları kendinize mutlaka sorun. Web tasarım konusunda bilgi sahibi olmak zorunda değilsiniz. Büyük e-ticaret firmalarıyla kıyaslayarak da bunu sağlayabilirsiniz. Genelde kaliteli hizmet vermeyi düşünmeyen firmalar haliyle tasarımlarına da önem vermezler.

İçerik

Bulunduğunuz e-ticaret sitesi alacağınız ya da almayı düşündüğünüz ürün hakkında bilgi paylaşıyor mu? Ürünlerle ilgili görseller kaliteli olarak mı tercih edilmiş? Yoksa sadece müşteri yorumları, ürünü yere göğe sığdıramayan içeriklerle mi dolu? Soru soracağınız bir alan var mı? Müşteri yorumları sizce gerçek mi? Bu gibi soruları yine kendinize sormanızda fayda var.

Ne yazık ki günümüzde içerik oluşturmak artık çok büyük bir sorun değil. Bu işi yapan firma ve kişiler var. Yine de ziyaret ettiğiniz sitede içerikler size samimi geliyorsa bir sonraki güven unsurumuza göz atabiliriz.

İletişim Bilgileri

İşini ciddiye alan firmalar (kişiler değil) bir yatırım yaparak işlerini büyütmek ve geliştirmek ister. Dolayısı ile de kendilerine ulaşmanız daha kolaydır. Sitede bulunan numaraları arayarak ürünler hakkında bilgi isteyebilir, verilen cevaplar ile firmaya güvenip güvenmemeniz konusunda fikir sahibi olabilirsiniz.

Ayrıca firmanın diğer iletişim bilgilerini de kontrol etmekte fayda var. Verilen adres gerçek mi değil mi sorusuna Google Map ile cevap bulabilirsiniz.

İlk 3 madde ürün kalitesi ve güvenilirliği üzerine kuruluydu. Şimdi ödeme yaparken güvenliğinizi nasıl sağlayabileceğinizi paylaşalım.

SSL Sertifikası

E-ticaret sitelerinde güvenli ödeme ve alışveriş için SSL sertifikaları bir zorunluluktur. Ayrıca girmiş olduğunuz bilgilerin şifrelendiğini de gösterir. Özellikle üye olma ekranı ve kredi kartı bilgilerini girdiğiniz ekranda SSL sertifikasının olup olmadığını kontrol etmenizde fayda var.

SSL sertifikalarını kontrol etmenin en kolay yolu adres çubuğuna bakmaktır. Örneğin http://www.alisverissitesiburasi.com.tr sitesinde gezerken üye girişi, üye olma ve ödeme ekranlarında bu adresin yeşil olarak işaretlendiğini veya https://www.alisverissitesiburasi.com.tr olarak değiştiğine dikkat etmelisiniz. (http:// olan alan https:// olarak değişmiş olmalı)

3D Ödeme İmkânı

Son olarak en bilindik ve tercih edilen 3D yöntemini açıklamaya çalışalım. Eğer kredi kartınızla ödeme yapacaksanız ve güvenliğinizden şüphe duyuyorsanız firmanın 3D ile ödeme imkânı sağlıyor olmasına dikkat etmenizde fayda var. 3D bankalar tarafından bir SMS ile doğrulama sistemidir. Ödeme yapmadan önce tarafınıza gelen kodu ödeme ekranına girebilir, böylece banka tarafından da firmanın güvenilirliğini test etmiş olursunuz. (Bankalar genellikle güvenmedikleri firmalara ödeme altyapısı sağlamazlar.)

Tarafımca kaleme alınan bu yazı ilk defa Turkcel Blog sitesinde ve http://blog.turkcell.com.tr/internet-uzerinden-alisveris-yaparken-dikkat-edilmesi-gereken-hususlar/ adresinde yayınlanmıştır.

Bu yazı E-ticaret Danışmanı Adem Altan tarafından kaleme alınmıştır. Yazıyı yazarın kendi sitesinde okumak için İnternet Üzerinden Online Alışveriş Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler adresini ziyaret edebilirsiniz.

İnternet Üzerinden Online Alışveriş Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Günümüzde artık önemli bir kitle internet üzerinden online alışveriş yapıyor ve ihtiyaçlarını internet üzerinden temin ediyor. Kimi zaman bu bir giyim ürünüyken kimi zaman da gıda olabiliyor. Peki bu ürünleri alırken dolandırılmamak ya da daha kibar bir dille kandırılmamak için nelere dikkat etmeliyiz?

İnternet ve e-ticaret günümüzde o kadar hızlı büyüyor ki artık bunu takip edebilmek dahi zor bir hale gelmeye başladı. Her gün yüzlerce yeni site açılıyor ve kapanıyor. Bu siteler arasında amacı satış yapmak olan e-ticaret siteleri de azımsanamayacak kadar fazla. Bu büyüme ile birlikte ister istemez art niyetli kişiler de ortaya çıkmakta. Hem kendinizin hem de kişisel bilgilerinizin güvenliğini korumak adına alışveriş yaparken dikkat edilmesi gereken bazı unsurları beraber inceleyelim. Bu listenin, hem tüketiciler için hem de işini doğru ve dürüst bir şekilde yapmak isteyen e-ticaret firmaları için bir rehber niteliği taşıyacağını düşünüyorum.

Tasarım

Bir e-ticaret sitesinin güven sağlamasının birinci özelliği ilk girişte yarattığı izlenimdir. Tasarım ne kadar profesyonel? Site için profesyonel bir tasarım tercih edilmiş mi? Gibi soruları kendinize mutlaka sorun. Web tasarım konusunda bilgi sahibi olmak zorunda değilsiniz. Büyük e-ticaret firmalarıyla kıyaslayarak da bunu sağlayabilirsiniz. Genelde kaliteli hizmet vermeyi düşünmeyen firmalar haliyle tasarımlarına da önem vermezler.

İçerik

Bulunduğunuz e-ticaret sitesi alacağınız ya da almayı düşündüğünüz ürün hakkında bilgi paylaşıyor mu? Ürünlerle ilgili görseller kaliteli olarak mı tercih edilmiş? Yoksa sadece müşteri yorumları, ürünü yere göğe sığdıramayan içeriklerle mi dolu? Soru soracağınız bir alan var mı? Müşteri yorumları sizce gerçek mi? Bu gibi soruları yine kendinize sormanızda fayda var.

Ne yazık ki günümüzde içerik oluşturmak artık çok büyük bir sorun değil. Bu işi yapan firma ve kişiler var. Yine de ziyaret ettiğiniz sitede içerikler size samimi geliyorsa bir sonraki güven unsurumuza göz atabiliriz.

İletişim Bilgileri

İşini ciddiye alan firmalar (kişiler değil) bir yatırım yaparak işlerini büyütmek ve geliştirmek ister. Dolayısı ile de kendilerine ulaşmanız daha kolaydır. Sitede bulunan numaraları arayarak ürünler hakkında bilgi isteyebilir, verilen cevaplar ile firmaya güvenip güvenmemeniz konusunda fikir sahibi olabilirsiniz.

Ayrıca firmanın diğer iletişim bilgilerini de kontrol etmekte fayda var. Verilen adres gerçek mi değil mi sorusuna Google Map ile cevap bulabilirsiniz.

İlk 3 madde ürün kalitesi ve güvenilirliği üzerine kuruluydu. Şimdi ödeme yaparken güvenliğinizi nasıl sağlayabileceğinizi paylaşalım.

SSL Sertifikası

E-ticaret sitelerinde güvenli ödeme ve alışveriş için SSL sertifikaları bir zorunluluktur. Ayrıca girmiş olduğunuz bilgilerin şifrelendiğini de gösterir. Özellikle üye olma ekranı ve kredi kartı bilgilerini girdiğiniz ekranda SSL sertifikasının olup olmadığını kontrol etmenizde fayda var.

SSL sertifikalarını kontrol etmenin en kolay yolu adres çubuğuna bakmaktır. Örneğin http://www.alisverissitesiburasi.com.tr sitesinde gezerken üye girişi, üye olma ve ödeme ekranlarında bu adresin yeşil olarak işaretlendiğini veya https://www.alisverissitesiburasi.com.tr olarak değiştiğine dikkat etmelisiniz. (http:// olan alan https:// olarak değişmiş olmalı)

3D Ödeme İmkânı

Son olarak en bilindik ve tercih edilen 3D yöntemini açıklamaya çalışalım. Eğer kredi kartınızla ödeme yapacaksanız ve güvenliğinizden şüphe duyuyorsanız firmanın 3D ile ödeme imkânı sağlıyor olmasına dikkat etmenizde fayda var. 3D bankalar tarafından bir SMS ile doğrulama sistemidir. Ödeme yapmadan önce tarafınıza gelen kodu ödeme ekranına girebilir, böylece banka tarafından da firmanın güvenilirliğini test etmiş olursunuz. (Bankalar genellikle güvenmedikleri firmalara ödeme altyapısı sağlamazlar.)

Tarafımca kaleme alınan bu yazı ilk defa Turkcel Blog sitesinde ve http://blog.turkcell.com.tr/internet-uzerinden-alisveris-yaparken-dikkat-edilmesi-gereken-hususlar/ adresinde yayınlanmıştır.

Bu yazı E-ticaret Danışmanı Adem Altan tarafından kaleme alınmıştır. Yazıyı yazarın kendi sitesinde okumak için İnternet Üzerinden Online Alışveriş Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler adresini ziyaret edebilirsiniz.

E-ticaret Sitelerinde Güven Sağlamak İçin Kullanılabilecek 17 Yöntem

Yeni açılan e-ticaret sitelerinde güven sağlamak, en büyük sorun olarak öne çıkmakta. Öyle ki yapılan onlarca yatırım güven vermediği takdirde çöpe gidebilmektedir. Peki e-ticaret sitelerinde güven sağlamak için neler yapabiliriz? Bu yazıda aklıma gelen 17 yöntemi sizinle paylaşmak istedim.

E-ticaret Sitelerinde Güven Sağlayacak 17 Yöntem

1. Tasarım

E-ticaret sitelerinde güven söz konusu olduğunda öncelikli olarak tasarımınızı gözden geçirmenizde fayda var. Siteye ilk girişte güven sağlayamıyorsanız 1-0 geride başladığınızın resmidir. Tasarım için profesyonel destek alabileceğiniz gibi kullanacağınız altyapıya uygun temalar da seçme şansınız var.

Ayrıca sizin beğenmiş olmanız tasarımın güven verdiği anlamını taşımayacaktır. Çevrenizden sektörünüz ya da işinizle hiç alakası olmayan 4-5 kişiyle birlikte sektörünüzü çok iyi bilen yine 4-5 kişinin yorumunu almanızda fayda var. Tabi bu yorumları da dikkate almalısınız 🙂

2. Mobil Tasarım

Bu konuda ısrarcıyım. Sanırım bir süre daha ısrarcı kalacağım. Sebeplerine gelince;

• İnternete bağlanma oranları hızlı bir şekilde mobil cihazlara doğru kayıyor.
• Mobil tasarıma sahip siteler daha fazla ziyaretçi ağırlıyor.
• Kullanıcı deneyimi mobil tasarımlarda daha yüksek.
• Hazır 4,5G gelmişken bundan faydalanmak lazım 🙂

Google tarafında incelediğim raporlara göre insanlar gerçekten mobilden internete bağlanmayı daha çok sevmiş durumda. Bu da neden bu kadar ısrarcı olduğumu kısaca özetler sanırım.

Öte yandan dikkat edilmesi gereken esas konular, mobil tasarımın masaüstü tasarıma yakın olması, işlevsel olması ve satın almayı kolaylaştırması gerektiği.

3. SSL Sertifikası

SSL herşey değildir ancak çok şeydir. Öncelikle ziyaretçilerinizin bilgilerini güvenlik duvarının arkasına almış olursunuz. Sonrasında ise Google gibi devlerin de isteğini karşılamış olursunuz. Bu konuda şöyle de bir tüyo vereyim; SSL sertifikasının aktif olduğu sayfaları müşterilerinize anlatırsanız ve SSL aktif olduğunda güvenli ortamda olduklarını iletirseniz sitenize karşı ekstra güven sağlamış olursunuz.

4. Sosyal Medya Şablonu

Sosyal ağlarda ürün paylaşımı konusunu o kadar çok dile getirdim ki sanırım takipçilerim artık “YETEEEER!” diye bağıracak ancak bu konuya tekrar değinmem lazım. Öncelikle şu konuda bir kere daha uzlaşalım. Sosyal medya hesaplarınızda ürün linki paylaşmanız sosyal medya yönetimi değildir. (Üzerini de çizeyim ki iyice anlaşılsın :))

Peki ne yapmalıyız? Yapılması gereken firmanızın çizgisine uygun şekilde tasarlanmış birkaç görsel belirleyip, bu görsellerin paylaşılmasını sağlayabilirsiniz. Eğer grafik konusunda bilgili değilseniz bir profesyonelden yardım almanızda fayda var. (Hayır, mavi arkaplan üzerine ürün ekleyip, sadece XXX,00 TL yazmakta doğru değil)

5. Reklam Şablonu

Sitenize daha fazla ziyaretçi çekmek, haliyle daha fazla satış yapmak için yapılan reklamlarda da bir şablonunuzun olması ek güven unsurudur. Eğer web sitenizin tasarımına yakın şablonlarla banner reklamlar yaparsanız sitenize gelen ve memnun kalan ziyaretçiler, daha sonra aynı reklamı gördüklerinde sitenizi önceden bilirler.

6. Hakkımızda sayfası

Firmanızı hatta sizi tanımayan ancak öğrenmekte isteyen kişilere kendinizi detaylıca anlatın. Neler yaptınız? Neler yapmak istiyorsunuz? İletişim bilgileriniz gibi kendinizi övmeden, abartıya kaçmadan, YALAN YANLIŞ bilgi vermeden ancak çokta mütevazi olmayan bir Hakkımızda sayfası her zaman güven sağlar.

7. Alternatif Pazarlarda Bulunmak

E-ticaret sitenizin olması markanızın tek başına bir e-ticaret sitesi üzerinden ayakta kalabileceğini göstermeyeceği gibi marka bilinirliği için de yeterli değil. İster marka adınızla olsun ister olmasın N11, Gittigidiyor ve Hepsiburada gibi platformlarda da aktif olmanız firmanızın yararına olacaktır. Günümüzde pek çok markanın alternatif pazarlarda mağazası bulunmakta. Burada amaç aslında daha çok satış gibi dursada temel hedef markanızın daha fazla kişiye ulaşmasını desteklemek. Eğer bu doğrultuda alternatif pazarlarda da bulunursanız kısa sürede markanızın hem bilinirliği hem de güvenilirliğinin arttığını görebilirsiniz.

8. Blog

Bu konuyu uzun uzun anlatmayacağım. Zaten şu yazımda yeterince bahsetmiştim: E-ticaret Siteleri Neden Blog Tutmalı?

9. Firma Resim Galerisi

Ziyaretçilerinize ciddi ve yaptığınız işte gerçek bir girişim olduğunuzu gösterin. Ofisinizin, deponuzun hatta binanızın görsellerini onlarla paylaşın. Sadece sanal bir oluşumdan ibaret olmadığınızı ispatlayın kısaca 🙂

10. Müşteri Yorumları

Bir ürünü sattıran en önemli unsurlardan biri müşteri yorumudur. Bununla ilgili bir kaç makalede daha behsetmiştim. Aynı kişilerin firmanız hakkında da yorum yapmasına olanak tanıyın ve bunu sitenizde yayınlayın. Sitenize ilk defa gelen birisi için “Kim Bu XX Firması?” sorusunu hızlıca cevaplamış olacaksınız.

11. Ürünü Öven Değil Özetleyen Açıklamalar

Ürün açıklamaları genelde sabittir. Üretici ya da ithalatçı firma tarafından sağlanan açıklamalarda genelde ürünü yere göğe sığdıramayan ifadeler içerir ve artık bunlar geçerliliğini yitirdi. İnsanlar daha gerçekçi anlatımlar bekliyor. Peki bir ürünü nasıl daha güvenilir şekilde tanıtırsınız? Bunu 2 başlık altında inceleyelim.

11.1. Editöryal Yorumlar

Firmanız bünyesinde ürünleri tanıyan kişilerce ürünü kısaca anlatmalarını isteyin ve bunu ürün içeriklerinde paylaşın. Bu “saç bakım kremi ile saçlarınız göz kamaştıracak” yazısı yerine “daha parlak saçlara sahip olmak isteyenlere özel saç bakım kremi” cümlesi daha gerçekçi ve doğal duracaktır.

11.2. Ürün Soru/Cevap Bölümü

Bırakın insanlar ürünler hakkında soru sorsun. Siz de bunları cevaplayın. Samimi bir şekilde ve en anlaşılır dili tercih edin. Mümkün olduğu kadar teknik terimler kullanmamaya özen gösterin.

12. Hızlı Geri Dönüşler

Tarafınıza gelen mailleri hızlı bir şekilde yanıtlayın. Sorular size saçma gelse bile soran kişi için bu bilgi gerçekten önemli olabilir. Daha da önemlisi soruyu soran kişi o anda o ürünü almak için bekliyor olabilir.

13. İletişim Bilgilerinin Görünür Olması

Telefon, mail ve adres bilgilerini paylaşmaktan çekinmeyin. Telefon için özellikle 444 numaralar ekstra güven sağlarken GSM numarası kullanmak hanenize eksi olarak yazılabilir.

14. Firmayı ve Sektörünü Anlatan Bir Logo

Logonuz sırf logomuz olsun diye üretilmiş olmasın. Markanızı ve firmanızı anlatan, bir hikayesi olan logolar seçmeyi deneyin. Bunun için bu işi profesyonellerle çalışmanızda fayda var.

15. Ürün Görselleri

Ürün görsellerinde en çok dikkat edilmesi gereken husus bana kalırsa bütünlüktür. A ürünün resmi bulanık, küçük ve anlaşılmazken B ürününde 2000×5000 px ölçülerinde görseller olmasın. Tüm görsellerde aynı boyut ve kalitenin olmasına dikkat edin.

Ayrıca ürünü hem sonsuz zeminde hem de bir manken üzerinden paylaşmanız ürüne olan güveni arttıracaktır.

Kendime Not: Ürün görselleri ile ilgili bir yazı hazırla.

16. Site Hızı

Site hızı hem Google hem de ziyaretçiler için önemli olduğu kadar, sitenizde kalma süresini de etkileyen unsurlardan. Kimse yavaş bir sitede işlem yapmak istemez. Hele ki günümüzde bu kadar hıza kavuşmuşken.

Sitenizin maksimum seviyede hızlı olmasını sağlayın. İnsanlar sayfalar arasında beklemek zorunda kalmasın.

17. Grafikler Birbirleriyle Uyumlu mu?

Sitenizde kullandığınız tüm banner, slider gibi grafiklerin birbiri ile uyumlu olmasını sağlayın. Rengarenk siteler oluşmasına izin vermeyin. Bir şablonunu olsun ve bu şablona sadık kalmaya çalışın. Bu hem düzenli ziyaretçilerinizin kampanyalarınızı algılayışını kolaylaştıracak hem de görsel dağınıklığı ortadan kaldıracaktır. Ayrıca şablon ilk görünüşte markanızı anımsatacaktır insanlara.

İnanılır gibi değil. Bu yazıyı yazmaya başladığımda madde sayısı sadece 6’ydı 🙂 Umarım eğlenceli ve bilgilendirici olmuştur. Üstelik ilk yazmaya başladığımda tarihler 26/04/2016’yı gösteriyormuş. 🙂

Bu yazı E-ticaret Danışmanı Adem Altan tarafından kaleme alınmıştır. Yazıyı yazarın kendi sitesinde okumak için E-ticaret Sitelerinde Güven Sağlamak İçin Kullanılabilecek 17 Yöntem adresini ziyaret edebilirsiniz.